澎湖爆報/ 澎管處遊客中心積極優化 打造五星服務等級

 (爆報)澎管處今年6月委託「台灣神秘客服務稽核管理協會」針對所轄10處遊客中心進行服務稽核審查，共有9處遊客中心獲得五星級榮耀，1處遊客中心獲得四星級榮耀。

據了解，為提升遊客中心服務品質，澎管處於今年3月份陸續辦理服務禮儀培訓、4-5月份辦理服務品質管理專家輔導，6月份更至所轄10處遊客中心進行服務稽核審查。此次審查以具有國際證照的服務稽核管理師，以不通知方式進行查核，評核結果計有澎湖機場旅遊服務中心、澎湖遊客中心、岐頭遊客中心、北海遊客中心、小門地質探索館、西嶼西臺遊客中心、望安綠蠵龜觀光保育中心、七美遊客中心等9處遊客中心評核分數達90分以上，獲得五星級榮耀；南海遊客中心評核分數達85分以上，獲得四星級榮耀，並表揚10位服務人員獲選為服務績優達人。

澎管處長許宗民表示，雖然近年疫情重創台灣觀光，但澎管處在疫情期間仍致力於觀光軟硬體優化，準備迎接疫情後新型態旅遊模式，期讓所有來澎湖的遊客都能有最優質貼心的旅遊服務體驗。